Корзина
1048 отзывов
+38 097 953 83 67
+38 099 284 92 54
+38 063 249 06 77
УкраинаКиевЄвгена Сверстюка 11а
Зоомагазин "ZooPlus" - корма для собак и кошек. Консервы.

Гарантия и возврат

Возврат или обмен товаров для домашних животных надлежащего качества не регламентируется отдельно Законом Украины "О защите прав потребителя".
К зоотоварам применимы те же правила, которые распространяются на соответствующие группы товаров, предназначенные для человеческого использования.
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки Вашего заказа. 
Если животному был приобретен какой-либо товар, который не подошел ему по размеру, фасону, расцветке или характеристикам, Вы вправе обратиться в интернет-магазин zooplus.kiev.ua на протяжении 14 (четырнадцати) дней, начиная со следующего дня после доставки заказа и потребовать на законных правах обмена товара или возврата потраченной суммы, если нет аналогичного подходящего товара и нет других альтернатив для обмена.

При этом, есть несколько требований:

  • товарный вид и упаковка продукта не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
  • товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потёртости и тд.;
  • товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении;

Бракованный товар или товар ненадлежащего качества. Как оформить возврат/обмен?

Если вы получили товар ненадлежащего качества, воспользуйтесь формой обратной связи
Мы свяжемся с Вами в течении суток с момента получения обращения.
Обратиться к оператору по телефонам: 

  • 097 953 83 67
  • 099 284 92 54 
  • 063 249 06 77 

В течении часа после получения заявления (в рабочее время с 9-00 до 19-00, кроме субботы и воскресенья), мы свяжемся с Вами по указанному в заказе номеру телефона.

Способы возврата/обмена

  • Во время доставки вашего следующего заказа, если такой будет вами сделан.
  • Транспортной компанией, которой был доставлен ваш заказ в вашем городе.

Обратите внимание: возврат или обмен товара осуществляется только после предварительного согласования с нашим менеджером. 
Если возврат или обмен происходит по причине ненадлежащего качества или несоответствия заказу, возврат или обмен производится за счет zooplus.kiev.ua 
В случае если возврат или обмен товара происходит не по вине zooplus.kiev.ua - транспортные услуги будут платными и соответствовать ценам транспортных служб.

Способы возмещение денежных средств

  • наличными
  • банковская карта

Обратите внимание: произвести возврат денежных средств или обмен товара мы сможем в течении 1-2 рабочих дней с момента получения товара к нам на склад для оценки его товарного вида. 
Обратите внимание, что все посылки, которые отправляются транспортными компаниями застрахованы.
При получении посылки необходимо проверить целостность её упаковки и отсутствие механических повреждений.
Каждое обращение по вопросу обмена или возврата рассматривается индивидуально.